Cómo salir en Google Maps con tu negocio, paso a paso

1. Comprueba si tu negocio ya tiene ficha

Busca el nombre de tu negocio en Google Maps. Es muy posible que la ficha ya exista aunque tú no la hayas creado: Google las genera con datos públicos y con lo que aportan los usuarios. Si existe, no crees otra: las fichas duplicadas dan problemas.

Si aparece, pulsa en «Reclamar esta empresa» o en «¿Eres el propietario de esta empresa?». Si no aparece, entra en google.com/business y créala desde cero con una cuenta de Google que controles tú, no un empleado ni un conocido.

2. Verifica que el negocio es tuyo

Google te pedirá demostrar que el negocio es tuyo. El método lo elige Google y no siempre es el mismo: un código por teléfono, SMS o correo electrónico, una carta postal o un vídeo grabado con el móvil en el que se vean la fachada con el rótulo, el interior y algo que demuestre que lo llevas tú, como abrir la puerta con tu llave.

Hasta que la ficha no esté verificada no podrás gestionarla del todo. Puede tardar unos días: ten paciencia y no crees una segunda ficha.

3. Rellena los datos que Google usa para enseñarte

• Categoría principal: es uno de los datos que más pesan. Elige la más concreta que describa lo que haces («Barbería» antes que «Peluquería», si eres barbería). Puedes añadir categorías secundarias.
• Nombre: el real, el del rótulo. Añadirle palabras como «barato» o el nombre de la ciudad va contra las normas de Google y puede acabar con la ficha suspendida.
• Dirección: comprueba que el marcador del mapa cae en tu puerta. Si trabajas a domicilio, puedes ocultar la dirección e indicar las zonas donde das servicio.
• Horario: el de verdad, con festivos y horarios especiales. Pocas cosas enfadan más que llegar a un sitio que Google decía que estaba abierto.
• Teléfono y web: el número que coges y el enlace a tu página.

4. Sube fotos y cuida las reseñas

Sube fotos tuyas y recientes: la fachada (para que te reconozcan al llegar), el interior y tus productos o trabajos. No hace falta fotógrafo; un móvil con buena luz de día vale.

Las reseñas pesan mucho, en Google y en la decisión del cliente. Pídelas en persona a clientes contentos y pásales el enlace directo que te da la propia ficha. Responde a todas, también a las malas, con educación y sin discutir. Lo que no debes hacer: comprarlas, escribirlas tú o regalar algo a cambio. Va contra las normas y Google puede retirarlas.

5. Enlaza tu web y mantén la ficha al día

Google ordena los resultados del mapa según tres cosas: lo bien que encajas con lo que se busca, la distancia y lo conocido que es tu negocio. En la distancia no puedes hacer nada. En las otras dos sí: ayudan una ficha completa, las reseñas y una web que diga lo mismo que la ficha (mismo nombre, dirección, teléfono y horario).

Revisa la ficha de vez en cuando, porque cualquier usuario puede sugerir cambios y a veces Google los aplica. Y no te fíes de quien te garantice el primer puesto en el mapa: eso no lo puede prometer nadie. En mi plan Negocio reviso la ficha contigo y la dejo conectada con tu web.